有鑑於近日社會各界關注「美食外送」或「勞務媒合」類型之科技新創平台，包含相關運作方式以及對於消費者、勞務提供者之各項權益保障問題，本會所屬各會員公司均相當重視，並已持續與中央及地方各主管機關進行溝通，並針對現行法令未有規範部分進行自主管理，惟部分錯誤資訊亟待澄清，謹向社會各界說明如下：
本會外送平台業者均已受衛福部管理：衛生福利部於 107 年 7 月 18 日修正發布「食品業者登錄辦法」第四條，新增納入「物流業」，並認定美食外送平台業者如有參與或提供食品運送服務等行為，即屬規範之物流業者，應依法至【非登不可平台】辦理登錄，始得營業。本會所屬平台業者皆已透過【非登不可】完成登記與資訊揭露，亦積極遵守符合【食品良好衛生規範（ＧＨＰ）】與食藥署今年九月份修訂之【網路美食外送平台業者自主衛生管理指引】。
本會外送平台業者營業模式符合法規：本會所屬平台業者雖各有不同營運模式，不論直接登記為「汽車貨運業」或是透過平台與合法貨運業者合作，皆已依相關規定完成登記納管，恪守法規。
外送平台創造彈性經濟機會，活化社會勞動力，難一概以僱傭而論：各平台業者有不同的商業模式，外送工作夥伴也有不同的從業需求，部份強調穩定度，也有強調自由彈性，無論承攬、僱傭、或各種混合態樣的合作型態，都應該予以尊重，以滿足不同需求之服務提供選擇。本會強調，僱傭關係的認定應由實質運作來判斷，不宜武斷定義。勞動部自今年下半年起即與各平台業者密集開會研議，本會也將以積極正面的態度，協助產業與政策制定者建立理性對話之平台，研議妥適之規管方式。
本會將持續促成各界討論，強化合作外送員之權益保障：為符合社會大眾對平台產業的需求並兼顧勞務提供者之權益，本會將持續與勞動部、主管機關及關心此議題之學者專家，共同研議外送員保障之重要原則，以落實對各項勞務提供者之具體保障。
落實業者自主管理：除衛福部已研議業者自主衛生管理指引外，勞動部也將提出相對應政策，本會將積極協助業界參與法規制定，並同步強化自主管理，敦促會員公司可各別制定標準作業流程或共同訂定公約以茲遵行。
綜上所述，本會期盼各界勿以錯誤資訊或片面認知評論「美食外送」或「勞務媒合」之新興科技平台產業，相關產業近年來的蓬勃發展，已證明所提供消費者或合作店家及個人的便利性、對合作店家競爭力提升、對不同需求族群提供彈性就業機會，均對社會極具正面意義。
若各界對新創科技平台產業有進一步了解的需求，均可透過 contact@seataiwan.org 與本會聯繫。